Вопрос-ответ

• Вы увидите оптовые цены, если зарегистрируетесь как юр. лицо. Подробности >>
• можно скачать полный прайс- лист с оптовыми ценами
• сохраняются истории заказов. Можно повторить прошлый заказ.
• сохраняются реализации за последние 30 дней
• отображается список юридических лиц, с которых Вы оформляете заказы
• можно отменить заказ онлайн без звонка менеджеру или в офис

Обмен и возврат производится в соответствии законодательства РФ. Для осуществления возврата или обмена обратитесь к своему менеджеру отдела продаж, напишите на общую почту- info@td21vek.ru или позвоните по телефону 8-800-201-21-22.

Нет. Мы отгружаем товар, только после поступления денежных средств на наш лицевой счет.

Нет. Такая операция невозможна

На данный момент мы предлагаем электронные варианты каталогов. Их можно скачать в формате PDF на главной странице нашего сайта www.td21vek.ru в левом нижнем углу.

Да. Подробное описание системы скидок для оптовых покупателей находится в разделе Система скидок >>
Также, дополнительную скидку 2% можно получить, оформив заказ через сайт.

Напишите запрос на почту info@td21vek.ru
Укажите своё имя, контактный телефон и регион.
Либо войдите в личный кабинет на сайте. Слева под каталогами PDF можно скачать прайсы.

Пришлите менеджеру отдела продаж или на общую почту info@td21vek.ru подробное описание рекламации (например, описание брака, фото или видео), номер счета, позиции в нем и кол-во. Далее ожидайте ответа от менеджера.
Если рекламация была по продукции Starax, запросите у менеджера бланк- шаблон. Заполните его и отправьте менеджеру.

Для юр. лиц возможно заказать любое кол-во товара с доставкой в любой город.
Заказы до 20 000 отправляются только через ТК: Деловые Линии, ПЭК или Байкал-Сервис.
Подробнее можно прочитать по ссылке: https://td21vek.ru/uslovija-dostavki/

Мы работаем в будние дни, с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:30. Склад до 17:00.

Нет. Оплата картой возможна при условии самовывоза в выставочном зале.

Наш выставочный зал находится по адресу: МО, Дмитровское шоссе, деревня Грибки, д. 64 Б

Для физ. лица, оформившего заказ на сайте, нужен номер заказа.
Для юр. лица, который оплатил по безналичному расчету по выставленному счету, нужна либо печать, либо доверенность на получение груза.

Необходимо сделать спец. заказ у менеджера отдела продаж по вашему региону.
Спец. заказы принимаются с 20 по 25 число каждого месяца. Срок ожидания заказа от 8-ми недель.

У нас есть дилеры. Географию расположения наших дилеров можно запросить у своего регионального менеджера.

Инструкции и схемы в формате JPEG находятся в галерее фотографий карточки товара.
Инструкции и схемы в формате PDF находятся под фото в карточке товара.

Да, можно. У нас вы можете заказать фасады, вставки для шкафов по фотографии или рисунку. Наши профессиональные возможности позволяют изготовить интересующие вас элементы требуемых габаритов и дизайна со стопроцентным совпадением. Стоимость работ обговаривается индивидуально.

Нет. Мы изготавливаем фасад по вашим индивидуальным размерам.

Нет, мы производим полностью готовый продукт, полуфабрикаты не изготавливаем.

Все фасады изготавливаются по вашим индивидуальным размерам, минимальные размеры фасадов без фрезеровки 50*150 мм, максимальный размер фасада с фрезеровкой и без фрезеровки 2750*1170 мм, цена рассчитывается из количества м2 в заказе.

Наш офис продаж находится по адресу МО, Дмитровское шоссе, д. 64 Б (деревня Грибки).
Офис работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:30, здесь можно посмотреть варианты фрезеровок, декоров, а так же проконсультироваться со специалистами.

Заказ вы можете оплатить по безналичному расчету (по счету) или через кассу в нашем офисе продаж.

Все зависит от предпочтения клиента. Если вы выбираете классический стиль и располагаете достаточными средствами, то выбор падает на фасады из массива. Для современных стилей, лучше подходят фасады из МДФ в пленках ПВХ, крашенные фасады или в акриловом пластике.

Доставка для юридических лиц предоставляется бесплатно в приделах ЦКАД, с условиями доставки вы можете ознакомиться в разделе на нашем сайте в разделе «оплата и доставка».

Как только ваш товар поступает к нам на склад и готов к отгрузке, наш менеджер свяжется с вами.

Оптовые цены не зависят от объема. Если вы являетесь юридическим лицом, то для вас уже действуют оптовые цены. Для физических лиц действуют розничные цены.

Фасады рассчитываются по фактической площади.

• в пленке ПВХ - 24 месяца со дня продажи;
• на крашенные, патинированные, шпонированные, сборные и фасады из пластика - 12 месяцев со дня продажи.

У нас вы можете заказать фасады, заказать мебель вы можете у наших партнеров/мебельщиков.

Для изготовления фасадов необходимо выбрать декоративное покрытие, фрезеровку, а так же, предоставить размеры фасадов.

В гарантийные обязательства входит устранение недостатков на фасадах, возникших по вине изготовителя, или замена фасадов с выявленным производственным браком. Гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: при наличии на поверхностях фасадов механических повреждений, температурных воздействий или следов воздействия химических веществ, попадания большого объема жидкости на фасады и т.д., появившихся в результате нарушения правил эксплуатации мебельных фасадов потребителем.

Основным составляющим в изготовлении фасадов используется МДФ мелкодисперсной фракции. Затем на МДФ наносится пленка ПВХ, Пластик, Акрил, Эмаль, Шпон натурального дерева в зависимости от вида изделия. Для производства фасадов из массива используется древесина разных пород, в основном мы используем массив ясеня и массив бука.

Конечно, мы изготавливаем фасад – витрину, так же дополнительно вы можете заказать выборку под стекло шириной 10мм и глубиной 5 мм, что придает более эстетичный вид.

Мы делаем присадку под петли, по предоставленным вами параметрам. Присадку под ручки не делаем.

Не рекомендуется подвергать фасады длительному воздействию горячего воздуха. Категорически запрещается подвергать мебельные фасады тепловому воздействию свыше +70 С т. К. это может привести к оплавлению, деформации и отслоению пленки ПВХ от основы. Помимо этого, не рекомендуется постоянное попадание прямых солнечных лучей.

Современные мебельные фасады требуют менее тщательного ухода, так как мы используем более совершенные лаки. Тем не менее, вся деревянная мебель, нуждается в постоянном уходе. Ее следует оберегать от воздействия прямых солнечных лучей, высоких и низких температур, пыли и влаги. Чтобы деревянные мебельные фасады прослужили как можно дольше, не стоит использовать при уборке дешевые средства, содержащие аммиак.

Конечно, в нашей коллекции представлены два вида радиусных фасадов, внешним радиусом 300мм и радиусом 246 мм. Радиусные фасады изготавливаем из всех представленных в нашей линейке материалов.

У заглушек Pacific более клейкая основа и улучшенное качества пластика.

Да, Samet SMARTFLOW.
Для такого ящика отдельно приобретается передняя панель и держатели для панели.

Труба 25 имеет различный вес и толщину стенок металла. Чем толще металл, тем большую нагрузку выдерживает штанга.

Slaide-on винты планки вставляются в пазы петли, требуется одно несложное движение, Сlip-on быстрый монтаж. Крепление петли на планке не требует инструмента, достаточно нажатия пальцем.

В нашем ассортименте есть два механизма:

1. Lucido Механизм LC 80 AY (L-1191) 1 дверь <56/2> + направляющие 1,5/2/3 метровой длины. (75)
2. Lucido Механизм LC 75 AY (L-1272-1) 1кт-2ролика <2/72> на одну дверь необходимо 2 кт-а + направляющие универсальные (одинаковые как вверх, так и вниз) 2 м и 3 м.

Данный вопрос в стадии обсуждения. При переходе на ЭДО все действующие клиенты будут оповещены путем mail- рассылки.